FAQs
Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas al instante
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Península: 24-48h (Urgente) desde la expedición. Los pedidos serán procesados en 24h
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste se calcula en el checkout según destino, peso/volumen y servicio. Si hay envío gratis por pedido mínimo, se mostrará durante la compra. El envío a toda España es gratuito. Envíos disponibles únicamente a Península Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la Península Ibérica. Por el contrario, no realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Islas Baleares ni Canarias. La razón principal es que estas zonas requieren una logística distinta (plazos de entrega más largos, trámites aduaneros y costes de transporte elevados) que no nos permite garantizar el mismo nivel de rapidez, sencillez y servicio que ofrecemos en la Península. Trabajamos constantemente para optimizar nuestros procesos y esperamos ampliar próximamente nuestras zonas de entrega.
¿Hacéis contrareembolso?
Sí, ofrecemos pago contrareembolso gratuito con GLS en Península. Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas desde su realización.
Es imprescindible que la dirección de entrega esté correctamente cumplimentada (calle, número, piso, código postal y ciudad) y que el número de teléfono proporcionado sea válido, ya que el transportista podría necesitar contactar para completar la entrega sin incidencias.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un email con tu número de seguimiento al enviar tu pedido. También puedes entrar en Seguimiento de Pedido. El tracking puede tardar hasta 24h en actualizarse tras la expedición.
He puesto mal la dirección, ¿puedo cambiarla?
Escríbenos a hello@baremotion.eu lo antes posible con tu nº de pedido y la dirección correcta. Si el pedido ya ha salido, intentaremos gestionarlo con el transportista (no garantizado).
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Consulta la Política de Devoluciones para plazos, condiciones y artículos no retornables. Si algo no te convence, te ayudamos a gestionarlo.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Escríbenos a hello@baremotion.eu o a nuestro Whatsapp de Atención al cliente con tu nº de pedido, los artículos y el motivo. Te daremos los pasos y la etiqueta si procede.
Mi pedido llegó dañado o incompleto
Escríbenos dentro de 48 h con fotos del embalaje y del producto a hello@baremotion.eu. Lo solucionamos en un máximo de 7 días desde que nos envíes toda la información.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria y contrareembolso en Península (GLS). Otras opciones pueden aparecer según tu ubicación.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si aún no ha sido expedido, normalmente sí. Escríbenos con asunto “CAMBIAR PEDIDO URGENTE – [Nº de pedido]” a hello@baremotion.eu. Tras la expedición no podemos garantizar cambios.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Email: hello@baremotion.eu
WhatsApp: +34 632 860 243
Formulario: /pages/contact
¿Dónde puedo leer vuestra Política de Envíos y Privacidad?
En la Política de Envíos y la Política de Privacidad. También tienes la Política de Devoluciones.